Comment récupérer la progression de mon compte ?

Comentarios

3 comentarios

  • Stephaneletellier68
    Hola señorita, señor.
    
    Tras la actualización del juego, perdí mi cuenta.
    
    Cuando me registré por primera vez, mi dirección de correo electrónico era: stepharanginie@free.fr
    
    He perdido mi contraseña asociada a esta dirección de correo electrónico.
    
    hoy he cambiado mi dirección de correo electrónico a: stephaneletellier68@gmail.com
    
    Me gustaría recuperar mi cuenta. Gracias
    
    mis respetos.
     

     

    Bonjour Madame, monsieur.

    suite à la mis à jour du jeu, j'ai perdu mon compte.

    Lors de ma premier inscription mon adresse mail était: stepharanginie@free.fr

    J'ai perdu mon mot de passe associer à cette adresse mail.

    aujourd'hui j'ai changer d'adresse mail pour: stephaneletellier68@gmail.com

    Je souhaiterai récupérer mon compte. Merci

    mes respects.

     

     

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  • Clerget Jeanpierre

    Bonjour Madame, Monsieur,

    Mon père a été victime de la perte de son compte suite à la mise à jour faite il y a quelques mois.

    Cette mise à jour avait fermé l'application sur le support numérique de mon père et bien évidemment, il ne connaissait plus son mot de passe, c'est une personne âgée, on ne peut lui en vouloir.

    Je vous avais déjà envoyé un mail vous demandant de réactiver son ancien compte "@clerget.jeanpierre.58" sur lequel il avait toute sa progression et contacts cumulée depuis plus de 5 ans, choses que vous avez faite et je vous en remercie.

    Cependant, l'application s'est déconnectée Lundi dernier soit le 30 Novembre 2020 et comme mon père a encore perdu vos informations de connexion dernièrement envoyées suite à la reconnexion du compte suite à ma réclamation, nous avons dû faire une demande de récupération de mot de passe. Nous avons recu un mot de passe et avons essayé de nous reconnecter sans arriver malheureusement sur le bon compte mais sur le compte @clerget.jeanpierre.94" ce qui ne correspond toujours pas au compte initial. Nous avons donc fait une 2eme manipulation de récupération de mot de passe et en nous reconnectant avec le nouveau mot de passe, nous arrivons sur un compte @clerget.jeanpierre" ce qui ne correspond toujours pas au compte initial.

    Quand nous cherchons dans l'onglet "contacts", nous trouvons le compte @clerget.jeanpierre.58 mais sans voir la possibilité de s'y connecter.

    Pouvez-vous prendre notre demande de réactivation en compte svp? Vous lui feriez un beau cadeau pour les fêtes.

    Merci pour votre retour.

    Cordialement,

    Mle CLERGET

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  • etermax

    Salut Stephaneletellier68 & Clerget Jeanpierre! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous tenons à vous informer que nous vous avons contacté par e-mail afin de vous aider à récupérer vos comptes. Ils doivent vérifier la boîte e-mail avec laquelle ils sont entrés dans le forum. Nous attendons vos réponses respectives. Nous vous souhaitons à tous une excellente journée!

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