¿Problemas técnicos con el juego? ¡Repórtalos aquí!

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24 comentarios

  • Raquel Diaz Ortega

    Estamos hartos de esperar a que solucionen todas las incidencias¡¡ esto no hay por donde cogerlo..empecemos con el chat: NO funciona¡¡ además el teclado tapa la barra de escritura,no se pueden eliminar conversaciones,puntito rojo que no sabes ni lo que indica porque ni recibes ni se envían los mensajes..has de entrar a la partida para saber si te han escrito y eso con suerte de que te llegue el msj...si no..upss hasta te rechazan las partidas¡¡jugador sugerido molesto,interfaz para niños..se consume la batería en dos veces que intentes entrar al juego..media hora,acomodando fichas,cargando tablero y mil historias más...uffff es un despropósito todo el juego en si..hagan caso a sus usuarios y vuelvan a la versión anterior o al menos desarrollen algo parecido...después de más de 6 años y habiendo esperado más de un mes para darle una oportunidad...me temo que desisntalare..penoso etermax..

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  • Inescast

    Totalmente de acuerdo, he estado a punto de desinstalarlo. Es incómodo, horroroso de aspecto. Unas cosas tapan otras, las notificaciones no se actualizan, no te deja ver definiciones, no se sabe si el oponente ha pasado o ha jugado, ni cuándo lo ha hecho. Te planta tu foto de perfil sin haberlo configurado tú...no hay ni una sola característica que sea una ventaja respecto a la versión anterior. Para salir del juego hay que hacer malabares y para volver a las partidas lo mismo. Casi te obliga a jugar partidas con quien no quieres, te las enchufa y sugiere sin pedir tú cuándo quieres jugar...Lo dicho, un horror!!!

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  • Madopite

    Sinceramente, la actualización es un horror. No funciona el chat, no te deja cambiar fichas, en los dos juegos añadidos, en qué pregunta que es, entra en bucle y te hace las mismas preguntas y en el que tienes que buscar las palabras como en una sopa de letras, llegados a la tercera pantalla, ves el vídeo y no puedes avanzar.
    En apalabrados te entran partidas que no quieres, no ves si el contrincante pasa o cuando juega, en fin, un despropósito total.
    Por favor volver a la versión anterior, porque el juego estaba muy bien, ahora es caótico, eso, si tienes suerte y te lo carga, porque muchas veces dice que algo salió mal y no hay forma de entrar.
    Gracias.

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  • Isidrolh

    No me cambia las fichas, veo el video pero no las cambia. En la tercera pantalla de la sopa de letras, después del vídeo se queda colgado. O lo solucionan pronto o desinstalo.

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  • amparo garcia alvarez

    Etermax , ¿Para que pedis que reportemos algo ,si pasais de nuestras quejas olimpicamente ? A ver que por enesima vez repito ;NO QUEREMOS ESTA  PORQUERIA de nueva version . QUEREMOS LA OTRA VERSION  ,aunque no se pueda actualizar ni hacerle nada nuevo .......No se porque decis que hicisteis este cambio en respuesta a las quejas que teniais ,y si ahora a todos los que nos quejamos ,no se nos hace caso .... entiendo que el cambio no fue por eso si no por intereses economicos vuestros......Ala ,que tengais un lindo dia !! 

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  • etermax

    ¡Hola Raquel Diaz Ortega, Inescast, Madopite, Isidrolh, amparo garcia alvarez! Esperamos que se encuentren muy bien y tengan un excelente comienzo de semana. Queremos informarles que estamos al tanto de los inconvenientes que nos mencionan por aqui, los mismos están siendo trabajados por nuestro equipo de Desarrollo para poder solucionarlos completamente a la brevedad. Apelamos a su paciencia y entendimiento. A la vez, nos disculpamos por las molestias ocasionadas a partir de ellos. Comprendemos su frustración y tomaremos en cuenta sus opiniones. Tengan presente que de momento no será posible volver a instalar la versión anterior, además, no avalamos la instalación de aplicaciones por fuera de las Stores y de etermax ya que no podremos garantizar que no contengan virus, herramientas de phishing y robo de datos. ¡Les deseamos que tengan un gran día!

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  • amparo garcia alvarez

    Etermax,  Estamos HART@S  de la misma contestacion a nuestra queja (que estais trabajando para solucionar nuestras quejas , pero la otra version no volvera y que tengamos un gran dia )....Os habeis beneficiado de los jugadores y ahora pasais olimpicamente de nuestra reinvicacion  ! VOLVER A LA OTRA VERSION !  ... Gracias por nada ...ahi os quedais...

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  • Jc7353209

    Muy mala versión, llevan meses con esto y por mi parte no he visto solución alguna, me resulta tedioso jugar, acabaré por desinstalarlo.

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  • Alejandro Acuña

    1. El chat es el gran misterio de la app no sabes para que estar porque evidentemente PARA CHATEAR NO ES.
    2. Hace unos 15 reclamos que digo que el auto zoom NO FUNCIONA quiero deshabilitarlo porque es horrible obligar a alguien que en la version 2 nunca lo uso a usarlo. La opcion de la configuracion esta al divino boton porque hagas lo que hagas el auto zoom siempre seguira ahi acercandote el tablero aunque no quieras.
    3. Se debe dar la opcion de bloquear usuarios molestos.
    4. La liga y las categorias que representan? De que sirve llegar a ser ERUDITO si ni siquiera puedes presumir de eso en algun lado?

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  • Luarca43

    Mal puntuación, horrible

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  • Carmenllorente

    Tendremos que hacer una huelga en apalabrados para que nos escuchen!!!!
    debemos de acudir a Facebook para hacer quedadas, etermax no nos permite comunicarnos por este bodrio de juego INFERNAL

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  • amparo garcia alvarez

    Carmenllorente ...hola !!  Hay una forma de protesta que no les gusta nada (y lo he comprobado) y es bajarle la valoracion al juego .Para ello ,vete a la App Store y buscas el juego , pulsa en las estrellas de valoracion , cuando se te pongan en blanco  pulsa una solo ,(porque ninguna no se puede) y das a enviar , luego mas abajo veras "escribir una reseña" pues pulsa y escribe lo que opines del juego....un saludo

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  • María Agustina García Suárez

    Siento mucho que nos hayan dejado sin la versión anterior;  me encantaba el juego; ahora creo que acabaré desinstalándolo porque no me gusta nada; el arrastrar las fichas es muy lento... no informa de cuánto tiempo hace que el contrincante hizo la última jugada, .... creo que lo mejor es buscarse otro entretenimiento.

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  • José Manuel Chirivella

    Lamento decir que no me gusta nada esta nueva versión y que he encontrado varios problemas.
    • Inicio una partida y no encuentra oponente.
    • No me gusta que me asignen una partida cuando no he pedido iniciar ninguna.
    • En muchas ocasiones tengo la sensación de estar jugando contra una máquina ya que hace jugadas que podrían considerarse estúpidas.
    • No me explico que haya rivales que hayan podido jugar más de 25000 partidas, siendo más de la mitad abandonos.
    He perdido la ilusión de la competitividad.

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  • Emilsenh

    pedro.pop es el nombre de uduario de un jugador que está en mi liga de Avanzado I. ¿Por qué ustedes no pueden generar jugadas con pedro.pop?
    Esta situación me conduce a pensar que ese jugador no existe y que Ustedes solo pusieron ese nombre allí para rellenar el listado de miembros de esa liga.

    P. D. He buscado ugadas con otros miembros de mi liga. Algumos de ellos la ha aceptado y otros la han rechazado ;solo con pedro.pop Ustedes no han podido generarla.

     

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  • etermax

    ¡Hola José Manuel Chirivella y Emilsenh! Muchas gracias por compartir sus opiniones por aquí, apreciamos su participación. Con respecto los inconvenientes que nos mencionan, Emilsenh, queremos informarte que hemos detectado un error en el juego que no permite a varios usuarios encontrar o iniciar partidas con otros determinados. Creemos que el error que nos presentas aquí puede estar relacionado, por lo que procederemos a analizarlo. Muchas gracias por ayudarnos a continuar mejorando. José, lamentamos mucho que te sientas de esta manera con respecto a la última actualización del juego, ten presente que la misma nos ofrece mayores posibilidades de desarrollo para nuevas funcionalidades. Esperamos agregar la funcionalidad que te permitirá rechazar aquellas partidas sugeridas de las que no deseas participar a la brevedad. Nos disculpamos por las molestias generadas. ¡Te deseamos que tengas un excelente día!

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  • José Manuel Chirivella

    Vuelve a fallar la aplicación. He iniciado partida en modo práctica y la app no hace su jugada. He reinstalado la app y he iniciado otra partida. Sigue con el mismo problema. Tengo las dos partidas a la espera de que juegue. Una lastima que la nueva actualización tenga tantos problemas.

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  • etermax

    ¡Hola José Manuel Chirivella! Muchas gracias por tu comentario y reportarnos esta situación aquí. Te estaremos contactando mediante correo electrónico para poder ayudarte a resolver el inconveniente lo antes posible. Nos disculpamos por las molestias generadas. ¡Te deseamos que tengas un excelente día!

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  • Tereamenos

    Em diu constantemente que s'ha produit un problema. He desintal.lat i tornar a instal.lar.

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  • etermax

    ¡Hola Tereamenos! Muchas gracias por tu comentario. Queremos informarte que hemos estado realizando tareas de mantenimiento en el juego y por ello es posible que hayas notado irregularidades en tu cuenta. Uno de los problemas se presentó en el inicio de sesión y como consecuencia es posible que se haya creado una nueva cuenta por error. Más allá de eso, queremos darte la tranquilidad de que podrás recuperar tu cuenta original para seguir disfrutando de juego. Para ello, ingresa en Menú> Ajustes> Cerrar sesión (presionando en la flecha de color rojo que verás debajo de tu nombre de usuario). Luego ingresa el correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta y la contraseña correspondiente. De esta forma recuperarás tu progreso y estadísticas. Nos disculpamos enormemente por las molestias ocasionadas. Quedamos a tu entera disposición ante cualquier otra consulta. ¡Que tengas un excelente día!

     

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  • JeSuisDesolé

    Coincido con los comentarios anteriores. Realmente es una pena que luego de desarrollado un buen juego hayan montado una buena estrategia publicitaria -permitir el cambio de letras a cambio de consumir avisos-.

    El gran problema es que no funciona la mitad de las veces. Y por qué? Por que no todos los videos y/o avisos tienen el mismo standard. Y qué ocurre entonces? Con cualquier móvil, aún de gama media o alta, con suficientes recursos, se cuelga. Y no tiene sentido haber gastado toneladas de dinero en una app para que sea "sticky", y que se cuelgue debido a aquello que monetiza la app. No tiene sentido.

    Por lo demás, un saludo. 

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  • Jose Castaño

    Extremadamente engorroso, ustedes parecen personas inteligentes, por favor simplifiquen todo, parece que lo hicieran a propósito. Sé que no me darán ni bola, pero supongo que la paciencia tiene un límite. Ojalá y solucionen. En fin.

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  • Luisa María Sánchez Roca

    No puedo jugar porque no puedo entrar por Facebook, ruego me den solución, gracias

     

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  • Luis Aznar Codinachs

    No tengo icono del chat

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