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  • etermax

    ¡Hola Manuel Oro! Muchas gracias por reportarnos este inconveniente por aquí, apreciamos tu participación. Te estaremos contactándo mediante correo electrónico para poder brindarte los pasos a seguir y poder recuperar tu cuenta premium. Nos disculpamos por las molestias generadas. Quedamos a tu entera disposición ante cualquier otra duda que pudiera surgir. ¡Te deseamos que tengas un excelente día!

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  • Manuel Oro

    Muchas gracias. Quedo a la espera de esa recuperaciones :)

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  • Enrique

    Yo estoy con el mismo problema.

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  • Fiona Wes

    Apalabrados sin publicidad

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  • etermax

    ¡Hola Enrique y Fiona Wes! Muchas gracias por sus comentarios. Les estaremos contactando mediante correo electrónico para también ayudarles a recuperar sus cuentas Premium del juego. Nos disculpamos por los inconvenientes generados. ¡Les deseamos que tengan un excelente día!

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  • Oscar Mantas Jimenez

    Yo después de tener la versión premium y haber pagado por ella, ahora tengo que aguantar la publicidad ¿que hay que hacer para no tener publicidad? Espero que no exijan pagar otra vez porque borro todos los juegos de este distribuidor.

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  • Dani CP

    Yo tambien pague por la app sin publicidad, y ahora en cada jugada o acción me tengo q comer un anuncio. Me temo q o corregís esto pronto o ya tenéis a un usuario diario menos. Ya no entro en el formato q solo induce al error y ya me está empezando a estresar. Tiene una UX q deja , en mi humilde opinión, mucho q desear 🤷‍♂️

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  • etermax

    ¡Hola Oscar Mantas Jimenez y Dani CP! Mucas gracias por sus comentarios. Lamentamos que estén experimentando este inconveniente con la versión premium del juego. Les estaremos contactando mediante correo electrónico para ayudarles a recuperar la versión sin anuncios. Nos disculpamos por los inconvenientes generados. ¡Les deseamos que tengan un excelente día!

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  • Jorge Ruiz Aso

    A mi me pasa lo mismo. En su día pagué por la versión sin publicidad y con la nueva versión tengo que aguantar un anuncio cada vez que juego

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  • Carmenllorente

    Anda, encima cobrais por esta bochornosa imposición de anuncios.
    EL JUEGO QUE HACEIS PARA QUE BUSQUEMOS LA SALIDA DEL ANUNCIO ES OTRO DESPROPÓSITO...
    DEBERIAMOS DE LARGARNOS TODOS Y ABANDONAR ESTE BODRIO RIDICULIZANTE

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  • Carlos Silva

    Yo ya tenia pagada la versión premium sin publicidad. ¿Cómo puedo tener la versión actualizada pero sin publicidad? Gracias.

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  • Marta Mora

    Yo también tengo publicidad en la nueva versión, y antes no tenia. La nueva versión, es HORROROSA

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  • Juan D. Cabrerizo

    Tengo el mismo problema. Compre la app hace unos años y al volver a instalarla me me sale publicidad. Podrían ayudarme?

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  • etermax

    ¡Hola Juan D. Cabrerizo! Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos las molestias generadas. Ten presente que, según nuestros registros, hemos restaurado la versión sin anuncios del juego en tu cuenta correctamente. Queremos informarte que, aún con la versión sin anuncios, podrás optar por visualizar videos para acceder a algunas recompensas. Si continúas viendo publicidad luego de tu turno, por ejemplo. Te agradecemos que nos contactes nuevamente con una captura de pantalla. ¡Te deseamos que tengas un excelente día! 

     

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  • Diana DE de Di

    Esto es increíble,yo compré la opción premium y ahora no tengo ni mis chats y me están invadiendo con la publicidad. Quiero mi versión que evidentemente pague.
    Un saludo y espero una rápida respuesta.

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  • Diana DE de Di

    Les pido por favor que sean rápidos.
    Gracias!!!!

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