Si el juego se congela o cierra y no puedes ingresar al mismo, te sugerimos que fuerces el cierre de la aplicación. En muchos dispositivos podrás realizarlo a través de los siguientes pasos:
- Ingresa en el apartado de Ajustes o Configuración, y luego en “Aplicaciones”.
- Busca “Apalabrados” y pulsa sobre la aplicación.
- Selecciona “Forzar detención/cierre”.
Si luego de seguir dichos pasos tu problema no se soluciona, te invitamos a contactarte con nuestro Centro de Soporte aquí.
Agrega al mensaje toda la información que consideres valiosa para que podamos analizar la situación y resolverla lo antes posible. Esto puede ser desde la explicación detallada del problema, sección del juego en el que se presenta el error o capturas de pantalla que nos ayuden a entenderlo.
Nos comunicaremos contigo a la mayor brevedad posible para que puedas seguir disfrutando del juego sin problemas.